2- 3 Günde Denilen Tarife Değişikliği 2 Ayda Yapıldı | Bir Şikayetim Var!
ŞİKAYET
Hasan Hüseyin Y.15 Şubat 2017
Aralık 2016 tarihinde tarife değişikliği için başvurdum.Modem gönderileceği elime ulaştıktan sonra tarife değişikliğinin gerçekleşeceği belirtildi.Yeni tarifem daha ucuz ve daha hızlı olacaktı.Modem gönderildi ama hız artmadığı gibi faturamda eskisi gibiydi.Müşteri hizmetlerini aradığım da geçişin Şubat 2017 gerçekleştiği söylendi.Yani bana söylenenden nerdeyse 2 ay sonra.Ben benden alınan fazla ücretin iadesini istedim olmaz veremeyiz dediler.Hattımı iptal edin dediğimde 390 Tl alırız diyorlar.Modemi geri alın çünkü daha 14 gün kullanmadım tüketici haklarına göre 14 gün içinde iade edebilirim diyorum olmaz diyorlar.Tarifeyi satmaya çalışırken cayma bedeli olarak sadece yararlandığınız indirimleri geri alırız artı modem ücretinin kalan kısmını alırız diyorlardı.Ama şimdi cayma bedeli 150 tl artı modem için 240 tl diyorlar.Sanki geçişin gecikmesi benden kaynaklanıyor.Müşteri Hizmetlerini aradığımda görüştüğüm elemanların hepsi farklı şeyler söylüyor
Okunma : 516




Ttnet yetkilisiyseniz cevap vermek için buraya tıklayınız.