Sunexpress Havayolları Biletleme Tarihi Yanlışlığı! | Bir Şikayetim Var!
ŞİKAYET
Vahit B.14 Şubat 2017
15.01.201 tarihinde, 6q***PNR kodlu kayseri-İzmir 2 kişilik uçak biletini 172 TL ödeyerek satın aldım. Bilet alımı esnasında ekranda 15.01.2017 yazmasına rağmen ki, tarihi bilhassa kontrol etmiştim, işlemden 1-2 saat sonra bilet tarihinin 15.02.2017, yani tam bir ay sonrasına yazıldığının farkına vardım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini, e** hanım, arayarak durumu izah ettim ve sistemsel bir hata olduğunu bildirdim. Kendilerinin ne yazık ki bir şey yapamayacaklarını zira biletleme işleminin yapıldığını bu yüzden bilet ücretinin tamamını değil ancak sadece 45 TL iade edebileceklerini söylediler. Bu arada dosya takip numarası olarak bunu verdiler: 1701-SUN-03141 Sistemsel bir hatayı kabul etmeyip sadece aradan geçen 1-2 saatten dolayı iade işlemi yapılamaması hangi tüketici haklarına uymaktadır? Sistemdeki hatayı tüketiciye yüklemek Sunexpress Havayolları havayolu şirketinin vizyon ya da misyonunda mı yazıyor? 130 TL için değer mi?
Okunma : 359




Sunexpress Havayolları yetkilisiyseniz cevap vermek için buraya tıklayınız.