Vodafone Mu Sonsuzda Dek Asla!!!! | Bir Şikayetim Var!
ŞİKAYET
.08 Haziran 2013
Vodafone üzerinden aldığım Vodem internet hizmetini iptal ettirmek istediğimde daha önce bilgisi verilmeyen ve kullanmamış olmama rağmen yine de ücret talebinde bulunulacak tutara çağrı merkezini arayarak itiraz ettim. Ancak müşteri temsilcisi konu hakkında ÇM üzerinden bir kayıt bile alamayacağını ve konuyu BTK yada vodafone genel müdürlüğünü arayarak çözmem gerektiğini iletti. Uzun ısrarlar sonucu yetkili bazında görüştüğüm kişi ise verdiği bilgilerle yine tatmin edici bir yönlendirme ve müşteriye karşı empati sağlayamadı. Kurumsal kimlik sahibi olarak inanarak ve hizmetlerine güvenerek kullanmak istediğim bu kurumun hizmeti daha sonra haksız kazanç sağlama çalışan yüzüyle karşıma çıktı. Rekabet ortamı ve gelişen pisaya şartlarında adeta müşteri kapma yarışı varken VODAFONE bence bırakın yarışmayı, parkurda bile yer bulamaz...
Okunma : 792




Vodafone A.ş. yetkilisiyseniz cevap vermek için buraya tıklayınız.