Vestel Ayipli Mal Satti | Bir Şikayetim Var!
ŞİKAYET
.25 Nisan 2013
Geçtiğimiz ay Vestelden aldığım bulaşık makinesinin montajdan 1 hafta kadar sonra kapağının sağ tarafının daha içeride, sol tarafının dışarıda olduğunu farkettim. gelip incelediklerinde önce zeminle alakalı olduğunu söylediler, sonra zeminle ilgili olmadığını farkedip elleriyle düzeltmeye çalıştılar. olmayınca fotoğraflarını çekip fabrikaya gönderdiler.
Yaklaşık 3 hafta sonra geri dönüş yaparak, makinemi alacaklarını ve tamir edeceklerini söylediler. daha ilk taksidini bile ödemediğim makinemin kullanıcı hatası olmadığı çok açık olan bu durum karşısında değiştirilmesini talep ettim, fabrikadan böyle talimat geldiğini, değiştiremeyeceklerini söylediler.konu ile ilgili 22 nisan 2013 günü 444 4 123 no.lu telefondan müşteri temsilcisi Doğukan Beyle görüştüm. beni bir süre telefonda beklettikten sonra, teknik servisle görüştüğünü ve montaj sırasında kapağın sağlam olduğu bilgisini aldığını ve teslimat sırasında ürünü sağlam teslim aldığıma dair belge imzaladığım için yapabilecekleri birşey olmadığını söyledi. Ürün teslimatı sırasında doğal olarak çalışıp çalışmadığını kontrol ettiğim, sağında solunda darbe-çizik var mı diye baktığım, ancak kapağı açıp tepesinden acaba düzgün monte edilmiş mi diye bakmayı akıl edemediğim için şuan ben haksız durumdayım firmaya göre. Bu tecrübe bana pahalıya mal olsa da yeni evlenmiş ve beyaz eşyalarını sıfırdan almaya başlamış biri olarak, diğer beyaz eşyalarımı Vestelden almamış olmamla teselli bulmalıyım sanırım.
Etiketler : Vestel Ayipli Mal Satti
Okunma : 1026




Vestel yetkilisiyseniz cevap vermek için buraya tıklayınız.