Kargom Hala Kayıp | Bir Şikayetim Var!
ŞİKAYET
.16 Nisan 2013
8 Mart 2013 tarihinde ARAS Kargo’ya verdiğim kargo, alıcıya ulaşamadan ortadan kayboldu. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde, ilk geri dönüşü bana değil, alıcıya yaptılar. Kargoyu veren benim, müşteri hizmetlerini arayan benim, neden alıcıya dönül yapılıyor? Şimdi gelelim en önemli konuya. Kargomun içindeki maddi değerli bir şey olsa, parasını isterdim, öderlerdi. Fakat içindeki, benim için ve alıcı için maddi olmayan çok önemli bir evraktı ve böyle bir şeyin kaybolması beni inanılmaz rahatsız etti. Benim burada aldığım hizmet, süresi kaçınca dönülmeyecek bir hizmet değil, parasal finansal bir hizmet değil, somut bir şekilde elle tutulan, gözle görülen bir kargoyu yerine ulaştırmak sadece. Hadi diyelim bu somut kargo soyutlaştı, buharlaşıp uçtu. Aras Kargo, haklısınız, özür dileriz den başka bir şey yapmadı. 10 gün içinde bulunamayan kargo için çaba bile göstermediler. Aras Kargo’nun bir “Çözüm ekibi” varmış. Çözüm bulamadılar. Ben de müşteri hizmetlerini aramayı bırakıp çareyi başka yollarda aramaya başladım. Sesimi gerek buradan gerek başka yerlerden duyuracağım. Umarım çözüm ekibinin yapamadığını buralar yapar. 10 gündür yaptığım görüşmeler sonrasında bu kargo şirketinin mantalitesini anlamış bulunuyorum, tebrik ediyorum sizi Aras Kargo. Siz sadece kargo kaybetmiyorsunuz. Önemli müşterilerinizi kaybediyorsunuz. Bir şirketin itibarı ve marka değeri, böyle şeylerle ölçülür. Eğer yaptığınız işe saygınız yoksa ve önem vermiyorsanız, o zaman sloganınızı “ARAS KARGO, ÖNEM TAŞIR” yapmayacaksınız.
Etiketler : Kargom Hala Kayıp
Okunma : 836




Aras Kargo yetkilisiyseniz cevap vermek için buraya tıklayınız.