Pegasus'un Entrikaları | Bir Şikayetim Var!
ŞİKAYET
.11 Nisan 2013
İnternetten ucuz fiyatından dolayı Pegasus hava yollarına ait 2 kişilik Antalya'ya 1 Nisan 2013 için 130 TL'ye uçak bileti aldım. Fakat bir hastalık sebebiyle iptal ettirmek istedim ama görevli iptal edersem sadece 23 tl'yi geri alabileceğimi söyledi ve bileti ileriki tarihe erteleyebileceğini bunun sonucunda işlemin bana 190 TL'ye malolacağını söyledi. Bende toplam işlem 190 TL'ye gelecek sanarak kabul ettim (Bana anlatılan tablo sanki 60 TL fazla ödeyerek biletimi erteletebileceğim şeklinde profesyonelce çizildi). Tabi ben bu işlemin bana 320 liraya patladığını (yani 190 TL sadece erteleme ücretiymiş ki benim bundan haberim yok) kredi kartı harcama dökümü elime geçince gördüm. İlk başta yanlışlıkla 190 TL'nin fazladan çekildiğini düşünüp Pegasus'u aradım ve durumu izah ettim. Beni bir süre telefonda amirleriyle konuşmak için bekletti. Bu görevli bana sistemlerinde 130 TL'lik harcama gözüktüğünü 190 TL'nin gözükmediğini ve bankamla görüşüp eğer bir yanlışlık varsa kendisine geri dönmemi istedi ve yanlış bir şey varsa düzeltileceğini söyledi . Bende bankayla görüştüm ve iki ücretinde banka sisteminde olduğunu teyid edince Pegasus'a geri döndüm.Bu sefer bir bayan Pegasus görevlisi çıktı telefona ve onada durumu izah ettim fakat bayan sisteme baktığını ve kendisinin iki harcamayıda gördüğünü söyledi ve 190 TL'nin erteletme ücreti olduğunu düşündüğünü söyledi ama emin olmak için yine beni telefonda bekletti. Geri döndüğünde düşüncesinin doğru olduğunu 190 TL'nin erteletme ücreti olduğunu söyledi. Bende nasıl iki farklı beyanatta bulunduklarını anlamadığımı söyledim ve bir yetkiliyle görüşmek istediğimi belirttim ama bu bayan görevli dalga geçer gibi!! bana durumun başkasıyla görüşmeyi geretirmediğini söyledi. Bende 320 TL'den olacağım bilerek bileti iptal ettirdim. Ve şunuda söyleyeyim bir medya çalışanı olarak bir dahada Pegasus'la seyahat etmeyeceğim ve çevremde kimseyide ettirmeyeceğim. Şimdi ben buradan soruyorum. 1- madem bu para (190 TL) fazladan alınacak neden toplam yekun söylenip müşteri blgilendirilmiyor da kumpasa getiriliyor (çünkü ben 320 TL'ye bilet aldığımı bilsem bu işlemi yapmazdım.) 2- İki Pegasus görevlisi aynı ekrana bakıp, aynı amirlerle görüşüp 10 dakika arayla nasıl farklı şeyler söylüyor biri bana izah edebilir mi? Burada resmen organize bir aldatmaca var.
Etiketler : Pegasus'un Entrikaları
Okunma : 900




Pegasus yetkilisiyseniz cevap vermek için buraya tıklayınız.