Avea Faturalandırma Ve Bayi Şikayeti | Bir Şikayetim Var!
ŞİKAYET
.2 Ocak 2012
Değirmenci Es Turizm firması olarak (şirket ıd:9891983037) kullanmakda olduğumuz şirket hatlarımızı turkcell den 26.02.2011 tarihinde kılavuzlar iletişim aracılığıyla aveaya taşıdık. Taşıma işlemini gerçekleştirirken mevcut hatlarımızın yerine yeni hat verilip mevcut turkcell hatlarımızı ise taşıyıp üç ay avea da kaldıktan sonra iptal edileceğini bu dönem içerisindede faturalarını bayinin ödeyeceğinin beyan eden karşılıklı bir sözleşme yaptık bununla ilğili yazılı bir evrakta bulunmaktadır. Ancak kılavuzlar iletişim kota kaygısı ile yapmış oldugu bu işlem sonucu üç ay sonra hatları kapatmadıgından 30.11.2011 tarihine kadar faturanladırma olup tarafımdan ödenmiştir. Aim ile bu sorunun çözülmemesi sonucu Müşteri hizmetlerini dönüş yuapıldı ve iptal dilekçesi verildi dönüş yapılıp iptal yerine dondurma işlemi yapılmasını ve bu maduriyetimin giderilmesi için işlemi inceleyueceklerini söylediler ancak işlem için sözleşme faksını 19.12.2011 tarihinde göndermeme ragmen ellerine geçmediklerini söylediler bunun üzerine tekrar faks çekildi. Arıca 30.11.2011 tarihi itibariyle sms internet gibi servislere kapatılaması için yuazılı fax göndermeme ragmen 02.01.2012 tarihinde bile hala sms gönderilebilmektedir bunun içinde iade talebi başvuruldu. Bu işlemlerin bir önce çözülmesini talep etmekteyim teşekkürler.

Yusuf Değirmenci
Okunma : 1486




Avea yetkilisiyseniz cevap vermek için buraya tıklayınız.