Garanti Kapsamı | Bir Şikayetim Var!
ŞİKAYET
.11 Nisan 2012
Lg
Lg
İyi çalışmalar,ismim ramazan adıgüzel,.21.11.2011 tarihinde taksitli olarak lg marka 37 ınc led tv satın aldım,bugüne kadar lg marka birçok ürün kullandım ve de kullanmaktayım.almış oldugum led tvnin gectiğimiz hafta ekranın yarısı bı anda beyaz bir görüntüye büründü ve ekranın görüntüünü yarısı gitti,bende direk ürünü aldığımda kurulumunu yapan yetkili servis aradım,ertesi gün ürünü gelip aldılar,bana servis tarafından geri dönüş yapıldıgında ürünün panel kısmında arıza oldugunu,arızanında su kaçmasından dolayı ve garanti kapsamına girmediğini belirttiler.Bende 444 6 543 numaralı telefonu arayıp durumu anlattım,musterı hizmetleri servis ile gorustukten sonra bana geri dönüş yaptı,sorunun garanti kapsamında olmadıgını ve yapabilecekleri birşeyin olmadıgını soyledıler.bende Lg gibi cok büyük bir firmanın garanti kapsamında olan bir ürünün heleki taksitlerini bile ödemeye devam ettiğim bu ürünün gerekli bakım ve servisinin garanti kapsamında yapılmaması beni çok üzmüştür.ben aldıgım bu üründen gayet memnundum öyleki calıstıgım kurumdan bircok arkadasıma tavsıye ederek lg marka ürünlerden almıslardı,benım bu rahatsızlıgım ve sıkayetım cevremdede negatif düşüncelere sebeb olmustur.Müşteri memnunıyetının esas oldugu firmada gereklı hizmetimi alamamamda bende olumsuz düşünmeme sebeb olmustur,bununla ılgılı olarak ilgili şikayet mercileri(tüketici hakları v.b)internet,forum ve paylasım,medya  ve en önemlisi yakın cevremde herhngi bir arayıs yada girişimde bulunmadım,.Konu ıle ılgılı magdurıyetımın gıderılmesını vede en önemlisi fırmayla ılgılı olumsuz dusuncelerımın degısmesını ve konuda mumkunse bana yardımcı olmanızı sızden temennı ve rıca ederım.saygılarımla...

 

 
Etiketler : Garanti Kapsamı
Okunma : 1182




Lg yetkilisiyseniz cevap vermek için buraya tıklayınız.